DUPEL COFFEE ŞARTLAR VE KOŞULLAR
Bu Şartlar ve Koşullar, dupelcoffee.com internet sitesinin kullanımı ile site üzerinden sunulan ürün ve hizmetlere ilişkin genel kuralları düzenlemektedir.
İnternet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan veya sipariş veren kullanıcılar, yürürlükteki mevzuat ile birlikte bu Şartlar ve Koşullar’ı kabul etmiş sayılır.
1. SATICI VE İLETİŞİM BİLGİLERİ
Yasal Satıcı: Muhammed Akar
Marka Adı: Dupel Coffee
Vergi Dairesi: Kalekapı Vergi Dairesi
Vergi Kimlik Numarası: 0130698979
Adres: Güzeloba Mahallesi, Rauf Denktaş Caddesi, No: 56, İç Kapı No: 102, Muratpaşa / Antalya
Telefon ve WhatsApp: +90 546 629 17 63
E-posta: dupelcoffee@gmail.com
KEP Adresi: muhammed.akar.1@hs01.kep.tr
İnternet Sitesi: dupelcoffee.com
2. SİTENİN KULLANIMI
Kullanıcı, internet sitesini yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanmayı kabul eder.
İnternet sitesinin işleyişini bozacak, güvenliğini tehlikeye atacak, izinsiz erişim sağlamaya çalışacak veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek işlemler gerçekleştirilemez.
Site içeriklerinin ticari amaçla izinsiz biçimde kopyalanması, çoğaltılması, yayımlanması veya kullanılması yasaktır.
3. ÜYELİK VE HESAP GÜVENLİĞİ
Kullanıcı, üyelik ve sipariş işlemleri sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olmasından sorumludur.
Hesap şifresinin gizliliği kullanıcıya aittir. Hesabın izinsiz kullanıldığının fark edilmesi hâlinde kullanıcı, mümkün olan en kısa sürede Dupel Coffee ile iletişime geçmelidir.
Dupel Coffee, gerçeğe aykırı bilgi verildiğinin veya hesabın kötüye kullanıldığının tespit edilmesi hâlinde ilgili hesabı geçici olarak durdurabilir veya kapatabilir.
4. ÜRÜNLER VE ÜRÜN BİLGİLERİ
Dupel Coffee; espresso, filtre kahve, cold brew, Türk kahvesi, aromalı Türk kahveleri ve çeşitli sıcak içecek ürünleri sunmaktadır.
Ürünlerin gramajı, içeriği, özellikleri ve satış fiyatı ilgili ürün sayfasında belirtilmektedir.
Ürün görselleri, ekran ve ışık farklılıkları nedeniyle fiziksel ürünle küçük ton farklılıkları gösterebilir.
5. FİYATLAR
Ürünlerin geçerli satış fiyatı, siparişin oluşturulduğu anda internet sitesinde gösterilen fiyattır.
Sipariş onayından önce ürün bedeli, vergiler, varsa indirimler ve teslimat ücreti müşteriye gösterilir.
Açık ve bariz bir teknik fiyat hatasının tespit edilmesi hâlinde müşteri bilgilendirilir. Sipariş, müşterinin onayıyla doğru fiyat üzerinden devam ettirilebilir veya iptal edilerek tahsil edilen bedel iade edilir.
6. SİPARİŞİN OLUŞTURULMASI
Müşteri, satın almak istediği ürünleri sepete ekleyerek teslimat ve ödeme bilgilerini tamamlar.
Sipariş özeti, ödeme yapılmadan önce müşterinin kontrolüne sunulur. Müşteri, sipariş vermeden önce ürün, miktar, teslimat adresi ve ödeme bilgilerini kontrol etmelidir.
Ödemenin başarıyla tamamlanması ve siparişin sistem tarafından onaylanmasıyla sipariş oluşturulur.
7. SİPARİŞİN KABULÜ VE İPTALİ
Dupel Coffee; ürünün stokta bulunmaması, ödemenin tamamlanmaması, teslimat bilgilerinin hatalı olması, teknik sorun veya mücbir sebep bulunması hâlinde müşteriyle iletişime geçebilir.
Siparişin yerine getirilememesi durumunda müşteri bilgilendirilir ve tahsil edilmiş bir bedel varsa kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.
Müşterinin iptal talepleri, siparişin hazırlanma ve kargoya teslim edilme durumu dikkate alınarak değerlendirilir.
8. ÖDEME
Kullanılabilen ödeme yöntemleri ödeme sayfasında gösterilmektedir.
Müşteri, ödeme sırasında verdiği bilgilerin doğruluğundan ve kullandığı ödeme aracını kullanmaya yetkili olduğundan sorumludur.
Dupel Coffee, destek işlemleri sırasında müşteriden kart şifresi, kart güvenlik kodu, internet bankacılığı şifresi veya SMS doğrulama kodu talep etmez.
9. PAKETLEME VE TESLİMAT
Siparişler, ürünlerin tazeliğini ve fiziksel bütünlüğünü koruyacak şekilde paketlenir.
Teslimat süreleri; ürünün hazırlanma süresine, sipariş yoğunluğuna, teslimat adresine, resmî tatillere ve taşıma firmasının çalışma koşullarına göre değişebilir.
Müşteri, teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.
Teslimat sırasında paketin açık, ezilmiş veya hasarlı olduğunun görülmesi hâlinde kargo görevlisine tutanak düzenletilmesi önerilir.
10. CAYMA, İPTAL VE İADE
Tüketici siparişlerinde cayma, iptal ve iade işlemleri; yürürlükteki mevzuat, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ve internet sitesindeki İade ve Cayma Politikası kapsamında değerlendirilir.
Kahve ve diğer gıda ürünlerinde ürünün ambalajının açılması, koruyucu unsurlarının bozulması ve sağlık veya hijyen açısından yeniden satışa uygun olmaması hâlinde cayma hakkına ilişkin yasal istisnalar uygulanabilir.
Yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı ürünlere ilişkin müşterinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.
11. TİCARİ VE TOPLU SİPARİŞLER
Kafe, otel, restoran, bayi ve diğer işletmeler tarafından ticari amaçla verilen siparişlerde; fiyatlandırma, ödeme, teslimat ve iade koşulları taraflar arasında sunulan teklif veya yapılan anlaşmaya göre ayrıca belirlenebilir.
Tüketicilere ilişkin özel düzenlemeler, ticari amaçlı siparişlere aynı şekilde uygulanmayabilir.
12. FİKRÎ MÜLKİYET HAKLARI
İnternet sitesinde yer alan logo, marka, ürün görselleri, ambalaj tasarımları, metinler, grafikler ve diğer içerikler üzerindeki haklar Dupel Coffee’ye veya ilgili hak sahiplerine aittir.
Bu içerikler yazılı izin alınmadan ticari amaçla kullanılamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez veya başka platformlarda yayımlanamaz.
13. KİŞİSEL VERİLER
Site kullanımı, üyelik, sipariş ve destek süreçlerinde elde edilen kişisel veriler, ilgili mevzuat ve internet sitesinde yayımlanan Gizlilik Politikası ile KVKK Aydınlatma Metni kapsamında işlenir.
Kişisel veriler; siparişin oluşturulması, ödemenin alınması, teslimatın gerçekleştirilmesi, müşteri desteği sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi gibi amaçlarla kullanılabilir.
Pazarlama amaçlı elektronik ileti onayı, üyelik veya alışveriş şartı değildir ve ayrıca alınır.
14. ÇEREZLER
İnternet sitesinde sitenin çalışması, tercihlerin hatırlanması, performansın ölçülmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amacıyla çerezler kullanılabilir.
Zorunlu olmayan çerezler, kullanıcının tercihine ve gerekli olduğu durumlarda açık rızasına bağlı olarak çalıştırılır.
Çerezlerin kullanımına ilişkin ayrıntılar Çerez Politikası’nda açıklanmaktadır.
15. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLERİ
Ödeme, kargo veya diğer hizmetler üçüncü taraf kuruluşların altyapıları aracılığıyla sunulabilir.
Bu kuruluşların kendi internet siteleri, sistemleri ve hizmetleri kendi kullanım şartları ve gizlilik politikalarına tabi olabilir.
Dupel Coffee, kendi kontrolü dışındaki üçüncü taraf sistemlerinde meydana gelen kesinti veya gecikmeler konusunda müşteriyi bilgilendirmek ve çözüm için gerekli iletişimi sağlamak üzere makul çabayı gösterir.
16. MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, yangın, salgın hastalık, savaş, terör, grev, ulaşım kesintisi, altyapı arızası, resmî makam kararı, enerji veya internet kesintisi gibi tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.
Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerin zamanında yerine getirilememesi hâlinde müşteriye mümkün olan en kısa sürede bilgi verilir.
17. ŞARTLARDA DEĞİŞİKLİK
Dupel Coffee, mevzuatta, teknik altyapıda veya hizmet süreçlerinde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda bu Şartlar ve Koşullar’ı güncelleyebilir.
Güncellenen metin internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren uygulanır. Siparişe ilişkin hak ve yükümlülükler bakımından sipariş tarihinde yürürlükte olan şartlar esas alınır.
18. UYUŞMAZLIKLAR
Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat uyarınca yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvuru yapılabilir.
Ticari siparişlerden doğan uyuşmazlıklar, taraflar arasındaki ticari anlaşma ve yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.
19. İLETİŞİM
Bu Şartlar ve Koşullar hakkında aşağıdaki kanallardan Dupel Coffee ile iletişime geçebilirsiniz:
Telefon ve WhatsApp: +90 546 629 17 63
E-posta: dupelcoffee@gmail.com
KEP Adresi: muhammed.akar.1@hs01.kep.tr
Adres: Güzeloba Mahallesi, Rauf Denktaş Caddesi, No: 56, İç Kapı No: 102, Muratpaşa / Antalya