DUPEL COFFEE SATICI POLİTİKASI
Bu Satıcı Politikası, dupelcoffee.com internet sitesi üzerinden satışa sunulan ürünler ile sipariş, ödeme, paketleme ve teslimat süreçleri hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
1. SATICI VE İLETİŞİM BİLGİLERİ
Yasal Satıcı: Muhammed Akar
Marka Adı: Dupel Coffee
Vergi Dairesi: Kalekapı Vergi Dairesi
Vergi Kimlik Numarası: 0130698979
İş Yeri Adresi: Güzeloba Mahallesi, Rauf Denktaş Caddesi, No: 56, İç Kapı No: 102, Muratpaşa / Antalya
Telefon: +90 546 629 17 63
E-posta: dupelcoffee@gmail.com
KEP Adresi: muhammed.akar.1@hs01.kep.tr
İnternet Sitesi: dupelcoffee.com
2. ÜRÜNLER
Dupel Coffee; espresso, filtre kahve, cold brew, Türk kahvesi, aromalı Türk kahveleri ve çeşitli sıcak içecek ürünleri sunmaktadır.
Ürünlerin gramajı, içeriği, özellikleri, satış fiyatı ve kullanım bilgileri ilgili ürün sayfalarında belirtilmektedir. Müşterinin sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını incelemesi önerilir.
3. SİPARİŞ SÜRECİ
Müşteri, satın almak istediği ürünleri sepete ekleyerek teslimat ve ödeme bilgilerini tamamlar. Sipariş özeti kontrol edilip ödeme işlemi onaylandığında sipariş oluşturulur.
Siparişe ilişkin bilgilendirmeler, müşterinin sipariş sırasında bildirdiği telefon numarası veya e-posta adresi üzerinden yapılabilir.
Dupel Coffee; stok sorunu, ödeme işleminin tamamlanmaması, hatalı fiyat veya teknik sorun gibi durumlarda müşteriyle iletişime geçerek sipariş hakkında bilgilendirme yapar.
4. FİYATLANDIRMA VE ÖDEME
Ürünlerin güncel satış fiyatları ilgili ürün sayfalarında gösterilmektedir. Ürün bedeli, vergiler, teslimat ücreti ve varsa uygulanan indirimler sipariş onayından önce müşteriye gösterilir.
Kullanılabilecek ödeme yöntemleri ödeme sayfasında belirtilmektedir. Ödeme işlemleri, internet sitesinde sunulan güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
5. PAKETLEME VE TÜRKİYE GENELİ GÖNDERİM
Siparişler, ürünlerin tazeliğini ve fiziksel bütünlüğünü koruyacak şekilde özenle hazırlanarak paketlenir.
Siparişler Türkiye genelindeki teslimat adreslerine gönderilir. Tahmini teslimat süreleri; sipariş yoğunluğuna, ürünün hazırlanma süresine, teslimat adresine ve kargo firmasının çalışma şartlarına göre değişebilir.
6. HASARLI, EKSİK VEYA HATALI TESLİMAT
Müşterinin teslimat sırasında kargo paketini kontrol etmesi önerilir.
Paketin hasarlı, açılmış veya ezilmiş olması durumunda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi gerekmektedir. Eksik, hatalı veya hasarlı ürün teslim alınması hâlinde müşteri, sipariş numarası ve ürüne ait görsellerle birlikte Dupel Coffee ile iletişime geçmelidir.
7. İPTAL, CAYMA VE İADE
Sipariş iptali, cayma hakkı, ürün iadesi ve cayma hakkının istisnaları; yürürlükteki tüketici mevzuatı, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ve internet sitesinde yayımlanan İade Politikası kapsamında değerlendirilir.
Gıda ve içecek ürünlerinde iade talepleri; ürünün niteliği, ambalajının açılıp açılmadığı, hijyen ve sağlık koşulları ile yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.
8. İLETİŞİM
Ürünler, siparişler, teslimat ve satış sonrası süreçlerle ilgili olarak aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:
Telefon: +90 546 629 17 63
E-posta: dupelcoffee@gmail.com
KEP Adresi: muhammed.akar.1@hs01.kep.tr
Dupel Coffee, yürürlükteki mevzuatta veya hizmet süreçlerinde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda bu politikayı güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel politika, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.