DUPEL COFFEE GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI
Bu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası, dupelcoffee.com internet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan, sipariş veren veya Dupel Coffee ile iletişime geçen kişilerin kişisel verilerinin işlenmesi hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
1. VERİ SORUMLUSU
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri bulunan Muhammed Akar tarafından işlenmektedir.
Yasal Satıcı: Muhammed Akar
Marka Adı: Dupel Coffee
Vergi Dairesi: Kalekapı Vergi Dairesi
Adres: Güzeloba Mahallesi, Rauf Denktaş Caddesi, No: 56, İç Kapı No: 102, Muratpaşa / Antalya
Telefon ve WhatsApp: +90 546 629 17 63
E-posta: dupelcoffee@gmail.com
KEP Adresi: muhammed.akar.1@hs01.kep.tr
İnternet Sitesi: dupelcoffee.com
2. İŞLENEBİLEN KİŞİSEL VERİLER
Site kullanımı, üyelik, sipariş, ödeme, teslimat ve müşteri desteği süreçlerinde aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
Kimlik bilgileri: Ad, soyadı ve fatura düzenlenmesi için gerekli diğer bilgiler.
İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.
Müşteri işlem bilgileri: Sipariş numarası, satın alınan ürünler, sepet bilgileri, sipariş geçmişi, iptal, iade ve değişim kayıtları.
Finansal işlem bilgileri: Ödeme yöntemi, ödeme durumu, tahsilat ve geri ödeme bilgileri. Tam kart numarası, kart güvenlik kodu ve bankacılık şifreleri Dupel Coffee tarafından talep edilmez.
İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, site erişim ve işlem kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri, oturum ve güvenlik kayıtları.
Talep ve şikâyet bilgileri: İletişim formu, e-posta, telefon veya WhatsApp üzerinden iletilen mesajlar, destek talepleri ve gerekli olması hâlinde ürün veya kargo paketi fotoğrafları.
Pazarlama tercihleri: Kampanya, duyuru ve ticari elektronik ileti tercihleri.
Çerez bilgileri: Site tercihleri, oturum bilgileri ve kullanıcının izin verdiği ölçüde analiz veya pazarlama çerezlerinden elde edilen bilgiler.
3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
Üyelik ve kullanıcı hesabı işlemlerinin yürütülmesi.
Siparişlerin alınması, hazırlanması, paketlenmesi ve teslim edilmesi.
Ödeme, tahsilat, fatura, iptal, iade ve geri ödeme işlemlerinin yürütülmesi.
Müşteri kimliğinin ve sipariş bilgilerinin doğrulanması.
Kargo takibi ve teslimat süreçlerinin yönetilmesi.
Müşteri taleplerinin, şikâyetlerinin ve destek başvurularının cevaplandırılması.
İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi.
Muhasebe, vergi, e-fatura ve e-arşiv işlemlerinin yürütülmesi.
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlıklarda hakların korunması.
İnternet sitesinin performansının ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi.
Kullanıcının ayrıca izin vermesi hâlinde kampanya, ürün, indirim ve duyuru iletilerinin gönderilmesi.
4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ
Kişisel veriler;
Bir sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesi için veri işlenmesinin gerekli olması,
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi,
Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması için veri işlenmesinin zorunlu olması,
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek şartıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri,
Kanunlarda açıkça öngörülen yükümlülükler,
Reklam, pazarlama veya zorunlu olmayan çerezler gibi gerekli durumlarda ilgili kişinin açık rızası
hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.
5. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ
Kişisel veriler;
İnternet sitesindeki üyelik, sipariş, ödeme, iletişim ve iade formları,
Telefon, e-posta, KEP ve WhatsApp görüşmeleri,
Ödeme, fatura, muhasebe ve kargo sistemleri,
Çerezler, site işlem kayıtları ve güvenlik sistemleri,
Müşterinin doğrudan ilettiği bilgi ve belgeler
aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.
6. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILABİLECEĞİ TARAFLAR
Kişisel veriler, yalnızca işin gerektirdiği ölçüde ve gerekli güvenlik tedbirleri alınarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
Siparişlerin teslim edilmesi için kargo ve lojistik firmalarına.
Ödeme işlemleri için bankalara ve yetkili ödeme hizmeti sağlayıcılarına.
Fatura ve muhasebe işlemleri için mali müşavir, muhasebe, e-fatura ve e-arşiv hizmeti sağlayıcılarına.
İnternet sitesi, yazılım, barındırma, teknik destek ve bilgi güvenliği hizmeti sağlayıcılarına.
Uyuşmazlıkların çözülmesi için avukatlara, danışmanlara ve yetkili uzmanlara.
Kanuni yükümlülükler kapsamında mahkemelere, icra müdürlüklerine, vergi makamlarına, kolluk birimlerine ve diğer yetkili kamu kurumlarına.
Kullanılan teknoloji hizmetlerinin yurt dışı altyapısı bulunması hâlinde kişisel veriler, yürürlükteki mevzuatta belirtilen yurt dışına aktarım şartlarına uygun olarak işlenebilir veya aktarılabilir.
7. ÖDEME GÜVENLİĞİ
Kartla yapılan ödemeler, kullanılan banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
Dupel Coffee; kart şifresi, kart güvenlik kodu, internet bankacılığı şifresi veya SMS doğrulama kodu talep etmez.
Kullanıcılar bu bilgileri hiçbir destek görüşmesinde paylaşmamalıdır.
8. ÇEREZLER
İnternet sitesinin çalışması, oturumun korunması, sepet bilgilerinin hatırlanması ve güvenliğin sağlanması amacıyla zorunlu çerezler kullanılabilir.
Analiz, performans, reklam veya pazarlama amaçlı zorunlu olmayan çerezler, kullanıcının tercihine ve gerekli durumlarda açık rızasına bağlı olarak çalıştırılır.
Kullanıcılar çerez tercihlerini site üzerindeki çerez yönetim alanından değiştirebilir. Çerezlerin amaçları ve kullanım süreleri hakkında ayrıntılı bilgi Çerez Politikası’nda açıklanır.
9. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER
Kampanya, indirim, ürün veya tanıtım iletileri yalnızca gerekli izinlerin bulunması hâlinde gönderilir.
Üyelik oluşturmak veya alışveriş yapmak, reklam ve pazarlama iletilerini kabul etme zorunluluğu doğurmaz.
Kullanıcı, ticari elektronik ileti tercihini iletideki ret seçeneğini kullanarak veya Dupel Coffee ile iletişime geçerek değiştirebilir.
10. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMASI VE İMHASI
Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca saklanır.
Saklama süresinin sona ermesi ve kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde veriler, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
Fatura, muhasebe, vergi, ödeme ve sipariş kayıtları ilgili yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilebilir.
11. KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ
Dupel Coffee, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini veya erişilmesini önlemek ve verilerin güvenli biçimde muhafaza edilmesini sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri almaya çalışır.
Kişisel verilere yalnızca görev ve işlem gereği erişmesi gereken kişiler veya hizmet sağlayıcılar erişebilir.
İnternet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının tamamen risksiz olmadığı unutulmamalıdır. Kullanıcılar hesap şifrelerini korumalı ve şüpheli işlemleri Dupel Coffee’ye bildirmelidir.
12. İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI
Kişisel verisi işlenen kişiler;
Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
Gerekli şartların oluşması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Münhasıran otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucunda aleyhine bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahiptir.
13. BAŞVURU YÖNTEMİ
Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi aşağıdaki kanallardan Dupel Coffee’ye iletebilirsiniz:
KEP Adresi: muhammed.akar.1@hs01.kep.tr
E-posta: dupelcoffee@gmail.com
Posta veya Elden Başvuru Adresi: Güzeloba Mahallesi, Rauf Denktaş Caddesi, No: 56, İç Kapı No: 102, Muratpaşa / Antalya
Başvuruda ad ve soyadı, iletişim bilgileri, talebin konusu ve kimliği doğrulamaya yarayan gerekli bilgiler bulunmalıdır.
Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde cevaplandırılır.
14. ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILARI
İnternet sitesinde üçüncü taraf internet sitelerine veya hizmetlerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir.
Bu üçüncü tarafların kişisel veri işleme faaliyetleri kendi gizlilik politikalarına tabidir. Dupel Coffee, kendi kontrolü dışındaki internet sitelerinin uygulamalarından sorumlu değildir.
15. POLİTİKADA YAPILACAK DEĞİŞİKLİKLER
Dupel Coffee, mevzuat, teknik altyapı veya hizmet süreçlerinde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda bu politikayı güncelleyebilir.
Güncel metin, dupelcoffee.com internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.